口コミで評判のリフォーム業者が、必ずしも「満足度が高い」というわけではありません。
もちろん、その評判がウソだったわけでも、ただの宣伝活動だったわけでもありません。
「良い」という口コミを信じて選んだにもかかわらず、「満足できない」のです。
例えばこんな例があります。
ケース１／お金のかかるデザイン提案はいらない！
ダイニングキッチン＆リビングをリフォームしたいと思い、さまざまな業者を検討。
数年前、親戚がある大手リフォーム会社を利用した際「とても良くしてくれた」というので、
そこへ依頼することに。
ところがプラン・見積もりを出してもらったら、想像より金額が少し高め。
紹介してもらった手前断ることもできず、結局契約することに。
その後は値段が高い分、インテリアコーディネーターが付いていろいろ提案してくれたりと、
サービスは満点。
とは言え、そもそも「家は雨風をしのいで健康に暮らせれば良い」と考えていたため、
デザインには特に興味なし。
デザイン提案などのサービスに充てられる経費をもったいなく感じ、
「無駄なお金を使った」という思いがが最後まで消えなかった。
ケース２／大切なのは金額じゃなく、デザインの完成度！
理想のデザインをしてくれる設計事務所へプランの依頼をしたところ、
値段が予算より少しオーバーしてしまった。
迷っているところへ知人から
「同じような工事内容で２割ほど安くできる評判のリフォーム会社がある」
と聞き、さっそくプランと見積もりを依頼。
確かに値段は安いが、選ばれている床材は安価で、しかも何のアドバイスもなく
デザインも平凡。
「やはり希望通りのリフォームがしたい」
と、結局最初の業者と契約。少し高かったが、仕上がりに大満足。
「口コミで人気のリフォーム業者」と言っても、「良い」と評価するポイントは人それぞれ。
デザイン重視の人が値段が安くて評判の業者に頼んでも、心から満足できるとも思えません。
逆に値段重視の人がデザインの評判が高い業者に依頼しても、同じことになるでしょう。
口コミでの評判を聞いたら、まずは「どこが良かったのか」を具体的に確認しましょう。
その上で、自分の価値観に合う業者、また求めるものを叶えてくれる業者を探していくこと。
それが「満足のいくリフォーム」につながるのです。